新零售背景下醫藥供應鏈智能化升級研究

作者:未知

西甲积分榜 www.llkxvd.tw   摘 要:醫藥行業作為零售業的基礎產業群體,是國家至關重要且不可或缺的產業,是人類生活永恒的主題。在市場需求量大、政策體制改革、技術升級優化等諸多積極因素的推動下,打造線上線下以及O2O全面融合的新零售業態,幫助傳統醫藥零售落戶用戶數據和營銷方案,創建一個高效規范的以客戶為中心的醫藥供應鏈體系,是醫藥行業面臨的重要課題,也是實現醫藥供應鏈的價值創造和智能化轉型的重要舉措。
  關鍵詞:新零售;醫藥供應鏈;供應鏈重構;智能化升級
  中圖分類號:F426.72       文獻標志碼:A      文章編號:1673-291X(2019)36-0040-02
  引言
  近年來,居民消費需求的健康增長為零售藥店帶來了光明的前景:預計2020年,全國零售消費品總額將達到45萬億元。2017年初,國家相關部門在《關于在公立醫療機構藥品采購中推行“兩票制”的實施意見(試行)的通知》中宣布,全國醫藥行業正式進入“兩票制”?!傲狡敝啤奔跎倜扛鲆┢菲分值囊患毒?,減少藥品流通環節打破行業傳統壁壘使其流通路徑透明化可追溯,從而促使醫藥行業在政府的便民政策中對醫藥企業進行轉型升級。
  隨著用戶體驗和消費水平的提升,人們對醫藥產品的需求不斷增大,除了傳統的疾病治療和實體藥房,還包括養老服務、康復治療、醫療保健、美容整形等,消費者不再僅僅注重于藥品的效能和產品的質量,對線上線下的購物體驗和售后服務的滿意度要求也日益提高。大數據、云計算、人工智能和其他先進的互聯網技術加速了醫藥產品在供應鏈中的升級和轉換,推動行業結構一體化進程并深度融合線上服務、線下體驗以及物流配送,通過資源整合和價值創造重新構建全新的供應鏈系統,從而促使醫藥企業轉型升級。
  一、新零售背景下醫藥供應鏈體系現狀與問題分析
  1.醫藥新零售的特點。在電子商務發展如火如荼之時,醫藥電子商務也揚帆起航并呈現出快速發展的勢頭,但仍是魚龍混雜的狀態。隨著新零售時代的洶涌來襲,用戶數據分析的重要性、精細化服務質量的重視,逐漸成為醫藥終端未來發展的需要和方向。但醫藥行業的特殊要求,使其區別于一般的零售企業,造成這種差異的原因有三點:首先,“兩票制”的推動、醫療保險支付方式改革、醫療招標采購等政策的出臺,使醫藥新零售的供應鏈更加快速和簡潔,減少了中間冗雜環節。其次,醫藥新零售服務更加智能化和專業化,“家庭醫生”等網絡服務平臺的普及改變了其服務模式。最后,零售商不再僅僅局限于各大醫院和藥房,還包括直接面向消費者銷售的零售終端如即時配送、無人藥店等。同時,醫藥產品趨于向政府政策重視和大眾需要的大健康產品延伸,包括家用醫療器械和保健品、化妝品等。
  2.我國醫藥供應鏈體系存在的問題分析。供應鏈一體化要求我們建立全球領先的供應鏈管理平臺以鏈接供應商、零售商、醫療機構,提供云計算、供應商協作、智能倉庫、優配送等服務,供應鏈中信息流、資金流和物流包含其中各個環節,主要存在以下問題:一是信息流不對稱,主要表現為政府政策上傳下達不對稱、技術引進及研發信息不對稱等方面。二是資金流外溢,大部分中小企業的流通環節效率低成本高,數據研究表明,我國醫療供應鏈行業平均利潤率較之其平均費用率相差甚遠。三是物流效率不高,醫藥產品的特殊性使其不可避免地要求高質量的運輸速率和運輸環境。從生產、貯存到流通,小規模的醫藥企業很難在各個環節找到平衡。
  究其原因,主要表現在以下幾個方面。
  首先,醫藥行業信息交流閉塞。缺乏統一監管和質量標準,覆蓋供應鏈環節的信息管理系統良莠不齊,信息共享難以全面實施。
  其次,行業市場分散。我國醫藥企業數量眾多但普遍規模小,市場集中度不高,而小規模大價值的藥品無法匹配專業的醫藥物流,并且醫藥倉儲和藥品物流尚未普及化,從而導致物流效率不高。
  最后,經營模式混雜。藥品、醫療器械關聯產品整體上處于碎片化經營狀態,醫藥企業自身的經營定位不清晰,更加劇了資金流外溢。
  二、醫藥供應鏈智能化分析過程
  新零售模式仍需以滿足客戶的需求為基礎,從而迫使零售商以高效率的方式滿足他們不斷變化的商品和服務需求,這就需要引入“需求鏈”來開啟整個價值鏈。需求鏈管理更以客戶為驅動,以行業研究為市場出發點,將供應鏈中的庫存、生產、采購、物流等環節與商品管理有機結合起來。
  同時,以互聯網技術為依托的新零售時代用科技化、智能化技術手段驅使醫藥企業轉型升級?!爸悄芑鋇姆⒄骨魘鋪逑衷謖鲆揭┕┯α粗校荷痰鬧悄萇?、智能制造,供應商的智慧倉庫,醫藥物流企業的智能運輸,產業鏈終端的智慧藥房。
  隨著國際貿易的交流發展和智能技術的更新迭代,國際醫藥供應鏈信息平臺逐漸建立,國家之間和企業之間的信息孤島逐漸縮小,醫藥流通體系越來越集成化、可視化和可追溯化。加速智能化深入到供應鏈中的方方面面,充分發揮區塊鏈、云計算和人工智能在其他行業的技術優勢,將智能定價、產品研發、銷售預測、會員經營、云計算庫等應用入醫藥供應鏈體系中,改造傳統醫藥零售業態。
  三、醫藥供應鏈智能化升級研究方案
  1.供應鏈可視化。供應鏈可視化的關鍵在于縮短產品和服務與消費者之間的距離,使企業中醫藥生產的各個環節都能收到公眾的監督和信服,配合新的管理工具和大數據為供應鏈建設可視化基礎。供應鏈可視化連接傳統零售的“人、貨、場”打通全渠道提升零售效率?;諳顏咝棖?,打造以客戶為中心的私人訂制平臺和售后服務跟蹤。將終端和WEB平臺的銷售數據和庫存等進行實時更新和可視化表示,提高供應鏈的敏捷性,快速響應基于消費者需求,縮小企業戰略規劃層和產銷市場層之間的距離,加快運營控制層,以促進供需平衡、訂單履行戰略實施、庫存和服務水平調整的高效實現。
  2.供應鏈人工智能化。人工智能被賦予了人的思維和智慧,模擬人的決策方式并科學地挖掘深層數據指導風險預測,使人們不用擔心決策中的不確定性。人工智能在新零售醫藥供應鏈中的應用主要展示兩種數字化模式:一是在大數據的基礎上通過數據挖掘、聚類分析等算法建立統計模型對市場進行預測,從而實現精準營銷;二是通過運籌優化、整數規劃等運算建立仿真模型來模擬真實服務場景進行環境仿真。以獲取數據、分析數據、建立模型、制定決策的云計算手段為醫藥企業供應鏈的建立提供解決手段。結合不同的業務場景和業務目標匹配適當的數字建模尋求更精準、個性化、具有較高舒適度的醫療健康服務,通過實際運營控制建立以客戶需求為主的“價值醫療”服務體系。
  醫藥企業之間真正的競爭不在于單純的產品與產品,而是管理與管理之間的競爭,醫藥零售競爭的核心是供應鏈管理系統。立足于研究醫藥智慧新零售解決方案,以數字化、信息化為驅動,通過新技術的應用來升級用戶體驗,改造零售業形態。協同醫藥貿易全球化背景下的醫藥國際企業,借鑒在其不同環境中的服務方式和新型科技化的供應鏈體系以實現自身的個性化發展,協調關聯利益主體打造醫藥供應鏈創新體系集群。
  參考文獻:
  [1]  李格林.醫藥電商模式對我國醫藥供應鏈的優化作用分析[J].中國衛生信息管理雜志,2015,(3):304-307.
  [2]  李飛.全渠道零售的含義,成因及對策——再論迎接中國多渠道零售革命風暴[J].北京工商大學學報:社會科學版,2013,(2):1-11.
  [3]  Lu Hsiao,Ying-Ju Chen.Strategic Motive for Introducing Internet Channels in a Supply Chain[J].Production and Operations Management Society,2013,(1):36-47.
  [4]  謝莉娟.互聯網時代的流通組織重構——供應鏈逆向整合視角[J].中國工業經濟,2015,(4).
轉載注明來源://www.llkxvd.tw/2/view-15115937.htm

服務推薦

?